אין צורך בקביעת פגישה מראש במרכז החירום אך מומלץ לצלצל מראש. לקוחות ייראו לפי סדר הגעתם, אך לעיתים, מקרים רציניים וקשים יותר בסכנת חיים ייראו בקדימות לקהל המחכה. במקרה חירום נוביל את בעל החיים שלך לחדר הטיפולים לשם בדיקה וטיפול מיידי, בזמן זה נבקשך להמתין בחדר ההמתנה עד שהרופא יבוא לשוחח איתך ולעדכנך.