הטיפול במרפאת החירום הינו רציף, 24 שעות ביממה כולל סופי שבוע וחגים. המרכז מאוכלס על ידי צוות רופאים וטכנאים מנוסה ומיומן העומדים לשירותך כאשר וטרינר המשפחה שלך איננו זמין או כשחומרת המצוקה מחייבת טיפול והשגחה צמודים. חשוב לציין כי במרבית המרפאות אין השגחה רצופה על החיות בשעות הלילה וסופי השבוע ובעלי החיים נותרים לבדם ללא פיקוח על ידי הוטרינר.
וטרינרים המפנים למרפאת החירום רוצים שלקוחותיהם יקבלו את הטיפול המיטבי לאחר שעות הקבלה הרגילות.